Pokud chceš začít používat Ocycle, potřebuješ si vytvořit bezplatný účet. Tím zajistíš, že tvá citlivá zdravotní data budou uložená na bezpečném místě, kde bude tvé soukromí vždy chráněné. Vytvořením účtu jsou tvé zdravotní údaje bezpečně uložené na serverech, ne přímo v tvém zařízení. Proč je to důležité? Pokud ztratíš své zařízení nebo si pořídíš nové, stačí se přihlásit ke svému účtu a získáš přístup ke svým zálohovaným datům. Budeš taky vyzvaný k nastavení hesla pro svůj účet, aby k němu měl přístup jen jeho vlastník – tedy ty. Nejbezpečnějším místem pro data naší komunity jsou naše servery prostřednictvím ověřeného účtu. Ochrana tvého soukromí a bezpečnost citlivých zdravotních dat je základem všeho, co v Ocycle děláme. Jsme chráněni jedním z nejpřísnějších zákonů o ochraně soukromí na světě – evropským GDPR – a velmi pečlivě pracujeme na ochraně dat našich uživatelů. Jsme přesvědčeni, že ověřený účet ti poskytne mnohem větší oporu a bezpečí.

Je to velmi jednoduché a zabere ti to jen chvilku. Po instalaci aplikace klikni na „Vytvořit účet“. Nejprve vyplníš své datum narození, odsouhlasíš zpracování údajů, zvolíš si, jakým způsobem chceš být v aplikaci oslovována, a pak pokračuješ dál. Poté tě čeká krátký dotazník o tvém cyklu a situaci, díky kterému se Ocycle přizpůsobí přímo tobě na míru. Klikneš na možnost „Pokračovat a spustit dotazník“, vyplníš potřebné údaje a po dokončení se ti zobrazí možnost „Vytvořit účet“. A teď si můžeš vybrat: přihlášení pomocí Google účtu, kde jen potvrdíš, pod kterým účtem chceš být přihlášená, nebo přihlášení pomocí e-mailu a hesla, které si sama zvolíš a pod kterými se pak budeš přihlašovat. Jakmile vše potvrdíš, je to hotovo – a my tě s radostí vítáme v Ocycle! Od teď můžeš aplikaci naplno využívat a postupně objevovat všechno, co ti pomůže lépe poznat tvůj cyklus i sama sebe.

To se může stát každému. 💛 Na úvodní přihlašovací obrazovce aplikace Ocycle jednoduše klikni na možnost „Zapomenuté heslo“ v pravém horním rohu. Poté zadej svůj e-mail, který používáš k přihlášení, a my ti pošleme odkaz pro vytvoření nového hesla. Během chvilky tak budeš mít ke svému účtu opět plný přístup – snadno, bezpečně a bez stresu.

Pokud bys chtěla změnit e-mail, který používáš pro přihlášení do Ocycle, stačí nám napsat na adresu hello@ocycle.app. Rádi ti s úpravou pomůžeme, aby bylo vše rychle a bez starostí vyřešeno. Děkujeme, že používáš Ocycle — moc si vážíme tvé důvěry i toho, že jsi součástí naší komunity žen, které chtějí žít v souladu se svým tělem.

Pokud bys chtěla ze svého účtu odstranit některé údaje, můžeš je jednoduše smazat ručně přímo v aplikaci. Pokud se rozhodneš svůj účet smazat úplně, stačí přejít do profilu a na samém konci stránky zvolit možnost „Smazat svůj účet“. Tím dojde k trvalému a úplnému odstranění všech tvých údajů z našeho systému. Děkujeme, že používáš Ocycle a důvěřuješ nám i v tak citlivých oblastech, jako jsou tvoje osobní data.

Neměj obavy – o svá data jsi nepřišla. Všechna tvoje data jsou bezpečně uložená na našem serveru. Pokud se ti momentálně nezobrazují, je pravděpodobné, že je aplikace právě teď offline nebo se jí nedaří připojit k síti. Zkus prosím tyto kroky: Zkontroluj připojení k internetu – ideálně Wi-Fi nebo mobilní data. Zavři všechny otevřené aplikace a Ocycle znovu otevři přes ikonku (ne přes widget). Zkontroluj, zda máš aktuální verzi Ocycle i operačního systému. Pokud používáš VPN nebo máš v telefonu více SIM karet, může být problém v síti – zkus přepnout připojení. Pokud by se data ani poté neobjevila, napiš nám prosím na hello@ocycle.app a uveď: e-mail, pod kterým máš účet, typ telefonu (Android / iOS), a krátký popis, co se stalo, než k chybě došlo. Díky těmto informacím dokážeme vše rychle dohledat a pomoci ti situaci vyřešit. Děkujeme ti za trpělivost i důvěru – tvá data jsou u nás v bezpečí a brzy bude vše v pořádku.

Momentálně není možné účet plošně resetovat, aniž by se smazala všechna uložená data. Pokud si přeješ „začít znovu“, je potřeba jednotlivé údaje upravit nebo smazat ručně přímo ve svém profilu. Víme, že to může zabrat trochu času, ale díky tomu máš jistotu, že si ponecháš všechna data, která si přeješ zachovat. Děkujeme za pochopení i trpělivost — do budoucna chceme tuto možnost rozšířit a usnadnit.

Ano, určitě můžeš. Stačí ve svém profilu přejít do sekce „Můj cyklus“ a kliknout na možnost „Report pro doktora“. Otevře se ti nabídka, kde si jednoduše vybereš, za jaké období chceš záznamy vyexportovat a která konkrétní data tě zajímají.

Pokud máš zakoupenou PREMIUM verzi, nemusíš se bát – ta je navázaná přímo na ID tvého telefonu (u iOS) nebo na Google Play účet (u Androidu). V aplikaci tak můžeš používat jakýkoliv e-mail a přístup k Premium ti zůstane, dokud máš propojený správný účet. A když měníš telefon, Premium jde jednoduše s tebou. Pokud používáš free verzi, je to také snadné – stačí si na novém zařízení znovu nainstalovat Ocycle a přihlásit se pod stejnými přihlašovacími údaji. A hned můžeš pokračovat tam, kde jsi skončila.

Aplikaci Ocycle je možné používat od 13 let věku. Naším cílem je, aby Ocycle byla bezpečným a podpůrným prostorem pro všechny ženy i dospívající dívky, které chtějí lépe poznat své tělo, porozumět svým cyklickým proměnám a žít v souladu se svou přirozeností.

Pokud se ti stane, že Ocycle nefunguje úplně správně, nezoufej – většinou jde problém vyřešit jednoduchými kroky: Restartuj aplikaci – úplně ji zavři a znovu otevři. Vyčisti vyrovnávací paměť aplikace (cache): Android: Otevři Nastavení → Aplikace → Ocycle → Úložiště a vyrovnávací paměť → zvol Vymazat vyrovnávací paměť. iOS (iPhone): Zavři všechny otevřené aplikace (tzv. “taby”) a poté aplikaci Ocycle znovu otevři. Zkontroluj aktualizace nebo reinstalace aplikace - zkontroluj, zda ti není nabízena aktualizace. Pokud potíže přetrvávají, zkus aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Nemusíš se bát – tvůj účet a data (včetně prémiového obsahu) se neztratí. Doporučujeme také zkontrolovat, zda je aktualizovaný operační systém telefonu. Zkontroluj síťového připojení: ověř nastavení mobilních dat, Wi-Fi a případnou aktivní VPN. Více SIM karet: pokud máš více SIM, může se chyba objevit při přepínání mezi sítěmi – zkontroluj, zda je připojení stabilní. Problémy s Ocycle Premium: Zkontroluj, zda máš aktivní předplatné v App Store nebo Google Play. Pokud nefunguje, zkus v aplikaci v profilu kliknout na „Obnovit nákup“ (Restore Purchase). Aplikace tak znovu načte tvoje prémiové funkce. Pokud by i po těchto krocích problém přetrvával, napiš nám prosím na hello@ocycle.app